Política de Privacidade

O QuickBots trata dados pessoais conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018). Esta página explica, em português claro, o que coletamos e por quê.

O que coletamos

Para criar sua conta, coletamos seu e-mail. Ao usar o produto, processamos as mensagens trocadas com seus clientes no WhatsApp para gerar respostas e organizar seu atendimento. Cada empresa fica isolada das demais.

Como usamos

Usamos seus dados exclusivamente para operar o serviço (atender, responder, encaminhar para um humano e controlar o gasto de IA). Não vendemos seus dados.

Seus direitos

Você pode acessar, corrigir ou excluir seus dados, e revogar consentimentos a qualquer momento. Para exercer seus direitos, fale com nosso encarregado (DPO) em contato@quickbots.io.

Mensagens de voz e transcrição

Quando um cliente envia uma mensagem de voz pelo WhatsApp, o QuickBots pode transcrevê-la automaticamente para que a IA consiga respondê-la e o operador humano possa lê-la no painel.

Sem terceiros. A transcrição ocorre inteiramente na nossa própria conta AWS (us-east-1), usando um modelo de reconhecimento de fala hospedado por nós. O áudio nunca é enviado a serviços externos (OpenAI, Groq, Google etc.).

Retenção. Arquivos de áudio são eliminados automaticamente após 90 dias por regra de ciclo de vida no armazenamento. O texto da transcrição é apagado do banco de dados no mesmo prazo. Após esse período, nenhuma cópia é mantida nos nossos sistemas.

Residência dos dados. A infraestrutura atual está em us-east-1 (EUA), mas a conta AWS é de titularidade exclusiva da QuickBots — os dados não saem da nossa conta para sub-processadores. A migração para sa-east-1 (Brasil) será avaliada conforme demanda regulatória.

Cookies e medição de desempenho

Esta página usa cookies estritamente necessários para funcionar (sessão, consentimento). Se — e somente se — você aceitar no aviso de privacidade, ativamos a medição de desempenho e de funil de conversão com o Datadog RUM (Real User Monitoring): ele registra uma sessão individual por meio de um cookie próprio (_dd_s), acompanha suas interações na página (cliques e navegação) e coleta dados técnicos como o endereço IP no destino. É uma coleta por sessão identificável, não uma medição agregada ou despersonalizada. Nada disso é carregado ou enviado antes do seu consentimento, e nenhum dado é repassado a terceiros para fins publicitários.

Você pode rever ou revogar o consentimento a qualquer momento pelo botão abaixo. Ao acioná-lo, a medição é desligada e sua preferência é reiniciada — o aviso de privacidade reaparece para você escolher de novo.

Documento sujeito a revisão jurídica antes do lançamento público. Responsável: QuickBots Tecnologia Ltda. (CNPJ a divulgar) — contato@quickbots.io